Bienvenue sur Katera Santé Virtuelle. Nous nous engageons à protéger la vie privée et les renseignements personnels de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels.
- Collecte des renseignements personnels
Nous pouvons collecter différents types de renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment :
- Renseignements que vous nous fournissez directement :
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de l’inscription, du contact ou de l’achat).
- Informations de paiement (généralement traitées par des tiers de confiance).
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
- Renseignements collectés automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
- Pages visitées, durée de la visite, clics.
- Données de localisation (si activées).
- Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels collectés aux fins suivantes :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services.
- Traiter vos transactions et gérer vos commandes.
- Personnaliser votre expérience utilisateur.
- Communiquer avec vous (répondre à vos questions, envoyer des mises à jour, des newsletters si vous y avez consenti).
- Améliorer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
- Effectuer des analyses et des recherches pour comprendre l’utilisation de notre site.
- Respecter nos obligations légales.
- Partage et divulgation des renseignements personnels
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site et nos services (ex: hébergement web, traitement des paiements, analyse de données, marketing). Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements et ne peuvent les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les leur fournissons.
- Conformité légale : Si requis par la loi, une ordonnance d’un tribunal, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos utilisateurs ou du public.
- Transfert d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos renseignements personnels peuvent être transférés à la partie acheteuse.
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos renseignements avec votre consentement explicite.
- Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations, améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.
- Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité totale et absolue.
- Vos droits
En vertu des lois applicables sur la protection des données (notamment la Loi 25 au Québec et la LPRPDE au Canada), vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :
- Droit d’accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de renseignements incomplets ou inexacts.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos renseignements dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos renseignements personnels dans certaines situations.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
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